Guide rapide de Fastenal pour travailler avec WHD Canada
Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à démarrer.
Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin.
Informations générales
Qui est WHD Canada et dans quoi sommes-nous spécialisés ?
WHD Canada est le fournisseur canadien exclusif de Fastenal pour les produits hydrauliques Danfoss Weatherhead.
Nous fournissons des services d'entreposage et d'assistance à la vente pour vous aider à : — Répondre aux commandes des clients — Réduire les temps d'arrêt — Stimuler la croissance des ventes.
Quel est le numéro d'identification fournisseur de WHD Canada auprès de Fastenal ?
Notre identifiant fournisseur est 145527. Veuillez mentionner cet identifiant pour toute demande ou commande.
Comment puis-je contacter WHD Canada pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez joindre notre équipe au +1 (800) 265-6434, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est), ou par courriel à l'adresse solutions@whdcanada.com.
Si vous recherchez un contact spécifique, cliquez ici pour consulter notre répertoire des équipes commerciales et d'assistance.
Produits et services
Quels sont les produits fournis par WHD Canada ?
WHD Canada propose la gamme complète de produits hydrauliques Danfoss Weatherhead, notamment des tuyaux hydrauliques en caoutchouc, des tuyaux industriels, des tuyaux de carburant, des tuyaux de climatisation, des tuyaux thermoplastiques, des raccords, des adaptateurs, des raccords rapides, des sertisseuses, des outils et des accessoires.
Cliquez ici pour consulter le guide pratique complet.
Quels services WHD Canada fournit-il à Fastenal ?
Notre équipe fournit une assistance dès la phase d'avant-vente, notamment en matière de sélection et de compatibilité des produits, de recoupement et de support technique, afin de garantir à vos clients les meilleures solutions hydrauliques.
Nous proposons également un service après-vente , notamment des formations techniques destinées aux techniciens afin qu'ils puissent utiliser efficacement les outils, et répondons à toutes les questions techniques ou demandes de dépannage.
Pour plus de détails, cliquez ici pour en savoir plus.
Localisation et expédition
Où se trouve WHD Canada, et expédie-t-elle directement aux succursales Fastenal ?
WHD Canada est située à Kitchener, en Ontario, à seulement 5 km du centre Fastenal.
Nous pouvons expédier les produits directement au centre principal de Fastenal ou à n'importe quelle succursale au Canada.
Tarification
Quels sont les tarifs pratiqués par WHD par rapport à ceux de Danfoss États-Unis ?
WHD Canada propose les mêmes tarifs que Danfoss États-Unis, avec en plus l'avantage d'une assistance locale et d'une livraison plus rapide depuis notre entrepôt canadien.
Toutes les transactions sont effectuées en dollars canadiens (CAD).
WHD Canada vend-il en dollars canadiens ou américains ?
Les prix de WHD Canada sont indiqués en dollars canadiens, ce qui permet aux succursales Fastenal de gérer plus facilement leurs budgets sans se soucier des fluctuations des taux de change.
Politiques
Quelle est la politique de WHD Canada en matière de fret ?
Quelle est la politique de retour de WHD Canada ?
Nous comprenons que, dans certains cas, des retours peuvent être nécessaires. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour équitable afin de garantir un processus fluide à nos précieux clients.
Pour plus de détails, cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète. Pour la version française, cliquez ici.